Régsiti Comercializadora Regulada: Tarifas y Atención al Cliente

Régsiti: La comercializadora de electricidad regulada

Régsiti es una comercializadora de electricidad regulada presente en el mercado regulado español de electricidad. Perteneciente al Grupo Repsol, proporciona a sus clientes la tarifa PVPC (Precio Voluntario al Pequeño Consumidor). En agosto de 2019, Régsiti reemplazó a Viesgo Comercializadora de Referencia S.L., consolidándose como una opción en el sector. Sus servicios abarcan la distribución de energía eléctrica a través de diversas fuentes, como plantas de carbón, hidráulicas y de biomasa.

Tarifas de luz Régsiti

Régsiti presenta a los usuarios dos alternativas de tarifas de electricidad en el mercado regulado, permitiéndoles elegir según sus necesidades y preferencias energéticas:

• Tarifa PVPC: Este plan, con precio controlado por el Gobierno, varía cada hora, brindando a los consumidores la opción de ajustar sus consumos para optimizar su factura eléctrica.
• Tarifa Precio Fijo: Con esta opción, el precio permanece constante durante un año, ofreciendo estabilidad en los costos de electricidad.

La tarifa PVPC de Régsiti incorpora discriminación horaria en tres periodos, clasificando los 24 precios en franjas horarias de punta, llano y valle. La empresa también facilita la consulta del precio diario actualizado y del próximo día a partir de las 8 de la tarde del día anterior. Régsiti amplía su oferta a la tarifa de gas TUR (Tarifa de Último Recurso) para usuarios de gas natural. Sin embargo, en la actualidad, la TUR de gas no está disponible a través de Régsiti, por lo que aquellos interesados deben contactar con otra Comercializadora de Referencia.

Atención al cliente y área de clientes

Régsiti brinda diversas alternativas a los usuarios para contactar con su servicio de atención al cliente y gestionar sus contratos de luz:

• Teléfono gratuito de atención al cliente: 900 101 005
• Correo electrónico a gestion.clientes@regsiti.com

El Área Cliente de Régsiti constituye un espacio reservado para los clientes de la compañía, donde tienen la capacidad de revisar sus contratos, descargar facturas y supervisar su consumo. La entrada a este servicio se efectúa a través de la aplicación móvil gratuita "Área Cliente Régsiti", disponible en Google Play y App Store. Esta aplicación posibilita a los clientes revisar sus contratos y facturas, controlar sus consumos en términos monetarios, entender de manera clara sus facturas de luz, y llevar a cabo diversas gestiones:

1. Ajustar la potencia contratada
2. Actualizar los datos del contrato
3. Modificar el número de cuenta bancaria
4. Activar la factura electrónica
5. Realizar pagos con tarjeta bancaria
6. Monitorear consumo eléctrico

ReclamacionesLos clientes cuentan con la opción de presentar reclamaciones mediante el área de clientes. Para acceder a esta información, es imprescindible ser cliente de Régsiti Comercializadora Regulada y estar registrado en el Área Cliente Régsiti. Los usuarios también pueden ponerse en contacto con la compañía a través del teléfono de atención al cliente 900 101 005 o visitar alguna de las oficinas de la empresa.

Solicitar Bono Social con Régsiti

Para solicitar el Bono Social con Régsiti, los usuarios deben cumplir con ciertos requisitos y presentar la documentación necesaria. El Bono Social constituye una ayuda en la factura energética dirigida a individuos calificados como vulnerables. Régsiti ofrece distintos niveles y categorías de asistencia y descuentos, los cuales varían de acuerdo con la situación específica de cada usuario. Los requisitos para acceder al Bono Social proporcionado por Régsiti dependen del grado de vulnerabilidad del consumidor. Algunos de los documentos necesarios para solicitar el Bono Social comprenden:

• Rellenar el formulario
• Tener el contrato de PVPC
• Libro de familia
• Copia del DNI

Los usuarios pueden efectuar la solicitud del Bono Social mediante diversos canales, como el formulario en línea, el teléfono, el correo electrónico, la asistencia presencial o el correo postal. Una vez que se haya presentado la solicitud, la compañía tiene un período de 15 días para responder al cliente.

Otras comercializadoras y distribuidoras que operan en España

• Som Energía
• Swap Energía
• Syder
• Teramelcor